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隐私声明

在危机中,我们致力于确保您的个人信息受到保护,绝不滥用。  

当我们谈论“个人信息”在这里,我们的意思是这可能直接或间接地被用来识别您的任何数据 - 比如你的名字,电子邮件,您的计算机的IP地址或信息,我们认为,以帮助支持那些使用我们的服务如出生或工作经历的日期。 

我们的隐私政策解释了我们收集的信息,我们为何要收集它,我们如何使用它,并说明你有对您的个人信息,我们必须到位,以保护它的程序的控制。它适用于我们通过我们的服务和营销传播收集包括我们的网站,电子邮件,手机短信的个人信息,在人,邮政和电话。   

We take responsibility for the personal inf要么mation we collect about you, and we aim to be transparent about how we handle it, and give you control over it.  

If you have any questions, comments or concerns about any part of this policy or how Crisis handles your inf要么mation please contact our Data Protection Officer:  

贝弗利·亚当斯 - 雷诺兹  
数据保护官员   
危机使英国的   
66商业ST   
伦敦E1 6lt   

或通过电子邮件: data.protection@crisis.要么g.uk    

危机的隐私政策

Crisis takes the protection of your personal inf要么mation seriously. Our values include treating everyone with dignity and this includes making sure we keep your privacy in mind.

Crisis never sells or exchanges our supporter's information with other organisations. ('Supporters' means people who have volunteered, fundraised, campaigned 要么 donated to Crisis).

本隐私政策将告诉您;

  • 我们收集的关于您的信息
  • 在危机中收集您的信息的方式,当你支持我们
  • 我们使用这些信息的法律依据
  • 什么样的信息可以用于。

本隐私政策还概述了关于您的个人inf要么mation.crisis需要您的个人信息保护的重视自己的权利。我们的价值,包括对待每一个人的尊严和这包括确保我们保持您的隐私考虑。

 

我们认为我们所做的一切您的隐私。隐私政策可能会很复杂。我们试图让我们清晰和尽可能接近。我们也总结了我们如何在危机中低于我们的隐私保护原则处理您的个人信息。 

At Crisis we are committed to protecting your privacy and handling your personal inf要么mation in the right way and as you would expect it to be handled:

  1. 我们可以让您对我们持有的您,以确保它是准确的个人信息的控制。
  2. 我们确保您的个人信息始终是安全和保护。
  3. 我们是公正,透明的了解我们如何使用我们持有的个人信息。
  4. 我们永远只能使用您的个人信息为目的,你信任我们使用它。
  5. 我们绝不会出售您的个人信息,并仅作为我们的隐私政策概述分享,或当你问我们。
  6. 我们尊重你的选择,并会告诉你,如果有一些影响您的个人信息或我们如何使用它的重要变化。
  7. 我们采取的是我们持有的关于您的个人信息的责任。 

我们是谁

危机是无家可归的人的国家慈善机构。我们帮助人们摆脱无家可归,直接和我们竞选干脆解决它所需要的变化。我们携手并肩与人一边帮助他们重建生活。几十年来的成千上万无家可归者的工作经验,我们知道什么需要背后留下无家可归者为好。我们用这个经验来塑造我们提供的服务,我们的广告系列的更改。

危机使英国在这两个英格兰和威尔士和苏格兰注册的慈善机构。我们对英格兰和威尔士注册号为1082947,和苏格兰这是040094.危机在圣诞节也是由担保有限公司 - 公司编号1949056。  

我们所做的

我们工作的每一点有助于我们的使命结束无家可归。我们提供的服务是我们数十年的无家可归的人工作经验告知,研究我们多年来进行。我们的研究是由什么,我们每天从无家可归的人打交道并排侧知道驱动。这方面的经验和知识通知我们永久的改变竞选。

我们的服务

我们支持的人了无家可归的为好。我们这样做与教育,培训,医疗服务和帮助,住房和就业。我们提供在整个英格兰,苏格兰和威尔士的11个地区一到一个支持,建议和课程无家可归的人。 

住房

我们帮助的人谁是无家可归者找到并保持一个租来的家。我们通过与业主合作,以确保有适合居住的地方,并通过给无家可归的人,他们需要成功地租的工具和信息做到这一点。 

研究和宣传

We carry out pioneering research into the causes and consequences of homelessness, and campaign for changes that can end homelessness for everyone, f要么 good. 

在危机我们的目标是:  

  • 运行高品质的服务,帮助人们有稳定的家庭,金融安全,更好的福利和更积极的关系。  
  • 开发和提供各类住房的解决方案。  
  • 是知识上的单人无家可归的原因,影响和解决方案的主要来源。  
  • 影响舆论,公共政策和提高认识,使无家可归的问题给更多的人。  
  • 筹集资金来支持我们现在做的,帮助我们做多。 
  • 发展我们的人民,我们的系统和我们的工作,使一切支持危机的工作,成长和发展。  

我们的2018-23全面战略可以下载 这里.

我们不感兴趣,收集有关您个人的每一个细节。我们收集的个人信息主要的原因是运行我们的服务和支持我们的工作,以帮助结束无家可归。结束无家可归,我们需要把我们的服务基金,通过慈善机构筹款和吸引志愿者支持我们开展研究和宣传工作。

危机定义的个人信息可能被用于识别个人身份的任何信息。


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如果你支持的危机(例如,如果你自愿,筹款,捐赠或活动对我们来说)我们收集和使用个人信息,如个人姓名,邮寄地址,电子邮件地址和电话号码。我们还将与您的营销传播偏好持有任何捐赠或交易服务,你可以与我们做出详细信息,共同提高。我们将举行我们与您和通信与我们的任何通讯的记录。

如果我们的电话营销合作伙伴 - ethicall - 与您联系作为我们的支持者之一,呼叫记录,并安全地发送到危机。我们可以利用这些来确认你给了口头同意更新您的营销偏好。

我们在内部支持服务团队呼叫不被记录,但我们的小时支持者的服务了由天使履行服务为我们管理,我们可以访问这些调用,以保证通话质量,并验证内容必要。

如果你有好心添加礼物援助捐赠,我们必须记录的事实,你是英国纳税人。 HMRC要求我们保持这份礼物援助七年的记录你的最后捐赠给我们之后。

作为一名志愿者,我们要求您提供个人联系信息,我们要求我们用它来提供一些平等和多样化的信息,以确保我们的多样性和包容性政策正在一些信息(可选)。

央视 

如果您访问我们的天窗中心,咖啡馆或商店的访问中的一个可以被记录在中央电视台。危机维持我们对我们的员工,会员和志愿者谁在那里工作的安全和安保的全部楼宇中央电视台,并支持任何调查,对可能发生或周围我们的前提犯罪活动。图像会保留最多30天,但根据他们使用的央视系统什么的保留期从地点不同而变化。

危机的主要目的是运行服务,帮助人们摆脱无家可归的 - 为好。我们只能从谁分享我们的价值观和目标的人筹集资金管理这一点。谁的人捐赠给我们,我们使用您的信息,以确保你只听到你有兴趣和我们工作的支持领域。

我们不相信我们躲在如何工作的,我们的目标是完全诚实,清晰,透明的,我们所做的一切。这包括我们如何以及何时收集个人信息,在那里不停地和我们如何确保它保持安全。在下面我们将部分解释为什么我们收集这些信息的不同原因。可能不被用于下面的所有原因,您的信息 - 这将取决于您与我们的关系,无论您使用我们的服务,支持我们通过我们的活动,呼吁或筹款活动,或捐出你的时间当义工。 

目的和这意味着什么:

运行天窗服务  

如果您访问我们的天窗的服务,我们将收集您的个人信息。我们用它来评估资格的服务,并确保我们支持你在最好的方式。如果要加入危机作为一个成员,我们将收集接触等细节方面有一些信息,你是否有什么特殊的健康状况,我们需要注意的。我们还收集如性别,或你列入目的说什么语言的一些信息。我们还收集了一些资料(如刑事定罪),以确保每个人的安全。与您的明确同意,我们将分享与当地的服务谁也可以帮你这个信息。我们将只共享信息,未经同意,如果它是保护别人的,我们相信,安全和福祉受到伤害的危险,合法警方请求,要求支持有严重的刑事调查,或如果我们直接通过共享信息法庭命令。 

我们的圣诞服务  

我们每年开设中心的全国各地,带来节日的欢乐,活动,良好的食物,住房和谁我们一起在圣诞节期间无家可归的人(客人)健康相关支持。当你加入我们,在圣诞节的客人,我们收集的个人信息(包括一些健康信息)。这是为了确保我们为您提供最好的支持,并鼓励你开始与我们的长期关系。

筹款和营销 

我们采用了一系列的筹款和营销活动的所有主要的慈善机构做,以提高收入,促进我们的目的和目标。在危机中,我们使用了各种营销活动和渠道,如直销,活动,抽奖,宣传和呼吁(在印刷,广播 - 电视和收音机 - 和数字)来产生收入,并鼓励人们自愿。这可能包括你谈论通过我们的呼出电话销售合作伙伴ethicall这些活动。与合作伙伴关系 GB集团公司 ,现有的电话号码道德传球GBG给你打电话之前检查数的有效性。

我们的圣诞呼吁是我们今年最大的吸引力。它给了我们一个机会,以提高对我们全年的服务意识和创造我们的宣传和政策工作结束无家可归的良好意识。如果你是危机支持者,我们在很大程度上依赖于与你联系,和潜在的新的支持者,以邮寄方式产生,我们需要打开门成千上万的人谁把我们的,不仅是在圣诞节,但全年的资金。通过我们的创意伙伴组织催化剂来实现这一危机的租金联络名单,以确保我们达到为广泛的观众越好。

研究和调查 

我们欢迎我们的支持者对我们的服务和我们的竞选活动的有效性发表意见。因此,我们可以偶尔使用的联系方式我们为您请您参加在网上调查和研究,以确保我们正在履行我们的努力来结束无家可归您的期望。实现这一点,我们使用外部服务提供商 typef要么m   - 基于欧盟公司利用 亚马逊Web服务器 在美国用于数据存储。所有的个人信息有适当的保障措施到位,以保护(pseudonymised),以满足gdpr要求。 

志愿者管理

危机将无法完成其工作,而我们的惊人的,专门的志愿者谁常年支持我们的天窗服务的帮助,帮助我们通过社区和体育赛事筹集资金和运行我们的商店。我们的志愿者人数增长到大约为11,000在圣诞节,没有他们我们的圣诞中心不会已经长大,他们有多年来的方式。这是非常重要的,如果你自愿为我们,你是安全的,并有可能的最佳时间,而这样做。为此,我们使用您的信息,以匹配正确的志愿者的工作机会,并让你通过通讯或专用电子邮件(经过您的同意)更新,给予适当的培训,并帮助你实现和促进危机的工作。

财富筛选和财务分析

危机不会定期数据匹配,找出更多关于您的信息。

如果你是一个慈善家 - 有人谁能够做出更大的礼物给我们,我们可以分析我们收集的信息,并利用公开信息来创建未来潜在的捐赠您的利益,偏好的轮廓和水平,使我们能在您联系最恰当的方式。我们会一直告诉你,如果大家都抱着另外来源的信息,我们始终尊重你有这个信息删除的权利。

我们使用的研究机构,如factary帮助慈善捐赠研究其他组织,和薄荷英国和mouseprice识别个人,信托或公司,在我们的事业慈善的兴趣。这有助于我们理解慈善的风景更好,从而获得该类型的捐助者都给人一种理解,在什么水平,是什么原因导致。这帮助我们塑造我们的融资战略。

工作人员和招聘管理 

危机在最近几年迅速增长,开放新的天窗中心,并提高我们的能力,以那些谁需要我们的帮助最多。继续提供我们的目标,我们也发展我们的员工数量。我们处理我们的招聘,人事管理,工资,养老金,健康和安全,以及绩效管理员工的个人信息。

危机外包一些工作人员管理方面具有特定专业知识的组织,我们不能在内部发展。这其中就包括薪酬(包括工资基准),养老金,职业卫生服务和法律咨询服务。

危机需要一个合法的理由来收集和使用个人信息。法律地名的6点合法的方式,我们可以处理个人数据。这六个的,我们认为,其中五个可应用于危机的操作:

同意

作为危机的支持者,我们将始终要求明确同意派营销和筹款电子邮件和文本消息。如果你想通过电话联络,我们还会询问。我们所有的电话营销与电话服务的偏好和筹资优先服务检查,以确保我们不接触,如果你不想收到我们的营销传播。

W这里 we have rented contact lists from external agencies f要么 our Christmas appeal we always check these against the Mail Preference Service and 筹款偏好服务. 

你当然可以随时联系我们的支持服务团队在08000 384838或发送电子邮件撤回同意 supporter.helpline@crisis.要么g.uk 

如果危机自愿我们会一直要求允许处理个人信息。 

合同关系  

如果你是一个成员访问天窗的服务,您决定接受我们的帮助和建议。这可以被认为是一种契约关系,这意味着我们为您提供服务,以换取被指导的“成员”代码”守法的基础。如果您选择分享一些您的个人信息,我们只能为您提供最合适的服务(如您的姓名)。我们将利用这些信息来支持你的旅程了无家可归。除非它是安全的保障和别人的福祉,我们认为是受到伤害的危险,或通过合法的警方要求,或通过法院的命令指示,我们不会未经您同意共享这些信息。

法律义务  

如果你成为会员,志愿者,或者是谁的人访问我们的咖啡馆或商店之一,危机有法律义务来处理健康和安全的信息,其中可能包括有关的危机事件的场所的个人信息。 

如果你有好心添加礼物援助捐赠我们还必须处理对HMRC一些最起码的信息,并保持这个七年。 

切身利益  

如果你是会员,危机有时会共享个人信息,未经您的明确同意,合作伙伴组织(包括警察和当地政府),如果我们认为有危害的真实,显著风险,你或者其他人 - 然而,这是罕见的。

合法利益  

在法律允许的危机合法收集和使用(处理)的个人信息,如果有必要组织的合法商业利益。然而,它必须在不会对您的权利影响公平和平衡的方式来使用。这包括采用直销作慈善用途,如果有更广泛的利益的社会。对于危机,这意味着我们的圣诞呼吁,我们可以合法写信给你,鼓励你对我们工作的支持。 

危机处理用于此目的的个人信息,并根据本合法的基础上,可能有次,其中同意的证据的质量可能不一样强大的排头兵。与最佳实践的危机线已经进行了一次 动平衡试验 以反映我们如何考虑,我们可以处理根据本合法的基础上,你可以在这里阅读信息。 

你要反对我们对您的信息的合法处理的权利。让我们知道你不想收到任何直接营销,请联系我们的支持服务团队08000 38 48 38或电子邮件上 supporter.helpline@crisis.要么g.uk  

作为危机的成员,我们还认为,我们在处理的时候,对你的支持和帮助你的旅程了无家可归的信息的真实和合法权益。我们还进行了 在相对于信息处理构件的平衡试验

我们持有其他合法权益和表格处理。这就是治理,宣传和创收,经营管理,财务管理,控制和管理的目的。有关于这个下面详细信息:

治理: 

  • 以帮助实现我们的慈善目标(载于我们的目标) 
  • 举报犯罪行为,遵守执法机构 
  • 财务或法规遵从性目的的内部和外部审计 
  • 由欧洲社会基金资助的地区法定报告 

宣传和创收:

  • Direct marketing including supporter profiling for campaigns, generating income or charitable fundraising other forms of marketing, publicity 要么 advertisement 
  • 行使的权利表达或信息的自由,包括在媒体 
  • 数据分析和测量的洞察力,定位和分割开发企业策略,提高通信效率
  • 处理用于研究目的 

运营管理 

  • 员工和志愿者记录和监测招聘,安全,性能管理和人力资源规划的目的 
  • 提供和员工福利给药,如养老金 
  • 物理安全性,IT和网络安全 
  • 的保持“不接触”列表(抑制文件) 
  • 加工历史,或统计的目的 

财务管理和控制 

  • 处理金融交易和维护财务控制 
  • 防止欺诈,服务或洗钱的滥用 
  • 执行法律索赔 

纯粹的行政目的 

  • 应对任何来自我们的任何利益相关者征求查询 
  • 交付要求的产品或信息包 
  • 通讯成员的任命,类和健康相关的预约,其中在我们的天窗中心适当 
  • 礼品援助给予 
  • “谢谢”的通信和收据 

当我们使用您的信息我们会一直考虑是否有公平和平衡的这样做,如果它是一个支持者的合理预期之内。我们将平衡您的权利,我们的合法权益,确保我们使用您的个人信息,其中有不公平或过分侵入的方式。

我们收集的,当你联系,或通过我们的网站,电子邮件,电话,脸对脸,后并通过我们的在线和离线方式与我们互动,您与我们分享的个人信息。你可以决定不提供某些信息,或者问你以前共享的所有信息将被删除 - 但只有在某些情况下。例如税务及海关总署要求我们保持礼物援助信息七年。如果这个请求时,请注意,你可能不能够采取我们的服务的充分利用和支持我们的工作结束无家可归。

例如,你可能会接触时的客户服务队伍,捐钱捐物,注册一个事件,完成调查,竞争或问卷或更新您的通讯喜好给我们提供的信息。通过这些相互作用您的姓名,地址,电子邮件地址和联系号码和付款信息可能被收集。 

就业和招聘的个人资料 

谁的人适用于为我们工作,你的面试信息保存为您的工作与我们的时间,如果你是成功的,加入我们的工作人员中的一员。对于落选者,我们保证您的信息只有6个月招聘活动后关闭。 

支持者的个人资料 

作为支持者,当您使用我们的网站,或取得联系我们直接向我们的支持者服务团队(或虽然我们的代理像我们出去小时支持者护理电话线之一),我们会收集你的信息。这有助于我们了解的不仅是你的利益,也可能要如何支持和我们听到的。收集那些谁支持我们的帮助,提供我们的服务,并确保我们继续筹集资金,以结束无家可归的不公正信息。 

研究 

 

会员的个人资料 

因为谁使用我们的服务天窗的成员,我们将收集有关您允许我们调整我们的服务来支持你的旅程了无家可归问题的最好的方式的信息。我们将只与除了三种可能的情况下,您的明确同意您的个人信息:如果我们相信一个人是显著伤害的严重风险,以及资源共享信息可以帮助保护的人处于危险之中;通过合法警方请求支持有严重的刑事调查;或者,如果我们通过法院命令指示。 

危机从不出售或与其他组织的交流我们的支持者的信息。 

会员信息 

下的英国和欧盟的所有数据保护法,个人数据的某些类别的被归类为“特殊类别”或“敏感”。作为危机的成员,我们不要求您向我们提供一些特殊类别的信息,以帮助我们了解您的需求和支持我们(匿名)的研究。特殊类别的信息包括你的种族,性别,任何明示宗教信仰,健康数据,自披露刑事定罪和表达政治观点。作为会员,如果你不希望共享这些细节跟我们说是完全确定,但我们未必能够通过我们的天窗中心,提供全方位的可用服务。 

求职者信息 

如果你申请与我们的工作和共享敏感信息的应用程序的一部分,该信息将被存储在人员记录,如果你是成功的,或者对招聘活动的关闭半年后,如果您的应用程序已经不成功。

支持者信息 

作为支持者不太可能,我们可以处理敏感信息 - 但我们不妨如果你正在参与一个事件或在我们的商店之一的志愿者工作,我们需要确保我们提供合适的设施,以支持特定的健康问题。 

信用卡或借记卡信息 

W要么ldPay的 - - 作为一个支持者,如果你使用信用卡或借记卡进行捐赠给我们,您的信用卡资料通过我们的付款处理合作伙伴处理为支付过程的一部分。我们这样做符合支付卡行业安全标准。我们也接受通过PayPal付款。 

危机还使用其中爱尔兰联合银行提供商业银行服务的自由付费接受非接触式的捐赠。在这些情况下,您的信用卡资料可在欧洲经济区以外由服务供应商转移。请检查自己的网站了解更多详情。

在弹出的事件货款,危机使用izettle方便卡交易。

大多数的我们掌握的信息是通过您与我们的网站,我们的服务,或支持者的活动,如筹款的交互过程中给予我们直接。当您通过第三方服务捐赠给我们像刚才给,处女钱给人,和工资给机构,我们也可能会收到您的信息。 

For our Christmas campaign we use external agencies to help us attract new supporters (volunteers, campaigners, fundraisers and don要么s). This is managed by our creative partner 催化剂。催化剂为我们提供谁已经表达了慈善组织的工作有兴趣,并已同意从慈善机构接收通信的人的联系方式。我们不保留大家谁从我们收到一封信细节,只能容纳这些人谁好心去进行捐赠给我们的信息。

在某些情况下,我们可能会更新通过其他机构的信息;例如检查,我们有一个有效的邮政地址,或检查您是否登记在电话偏好服务或募款偏好服务

危机适用于信托和基金会为对我们服务的资金。这些组织已经建立了提供赠款,并寻求从有着相同的价值观和目标的慈善机构申请。我们将在任何一个邀请或投机的基础之前仔细研究每一个组织。为了促进这一进程,我们将保留联系方式,在我们的数据库。如果信托或基金会不希望在申请的时候支持我们,我们将保留这些细节对于未来的应用。如果任何信托或基金会不希望现在或将来要联系,我们将尊重他们的愿望 - 从我们的活动列表中删除他们,删除所有个人信息。

通过我们的商店危机有装配在我们的默西塞德郡天窗道德家具系列 - 对购买给一个无家可归的人无论是在团队环境中工作,并且也支持我们的天窗中心活动的经验去。当你购买一件家具,我们将收集您的信息来处理购买和交付,你要求我们这样做的家具。我们不会将您的信息用于营销目的,除非你要求我们这样做。在那里你要求我们提供您的家具,我们通过您的联系方式给我们的供应商纯粹是为了这个目的。

 

我们只保证您的信息,只要我们需要,要能够将其用于本隐私政策的理由。  

总体而言,我们要从我们的记录您与我们的最后一次互动之日起五年后可识别的个人信息。在大多数情况下,这表示最后一个金融交易后七年。有两个例外:  

  1. 如果有人友好地离开了危机他们的意志的礼物。在这些情况下,我们将保持我们的这一承诺的记录来进行遗产管理和使用的人留给我们的遗产家属进行有效